설치·이사 - FAQ
궁금한 점을 확인해보세요
A.
기본 설치는 무료입니다. 추가 배관 공사나 벽 타공 같은 특수 설치가 필요한 경우에만 별도 비용이 발생할 수 있습니다. 설치 환경에 따라 달라질 수 있으므로 신청 시 상담원에게 설치 위치를 미리 알려 주시면 정확히 안내받으실 수 있습니다.
A.
신청 후 상담을 거쳐 보통 2~3일 이내에 설치됩니다. 상담을 통해 설치 일정을 조율한 뒤 전문 기사가 방문합니다. 원하시는 날짜와 시간대를 말씀해 주시면 최대한 맞춰 드립니다.
A.
제품을 놓을 자리 주변을 비워 주시고 전원 콘센트가 가까이 있는지 확인해 주세요. 직수형 정수기는 수도 연결이 필요하므로 싱크대 하부 공간을 비워 두시면 설치가 빨라집니다. 설치는 보통 30분에서 1시간 정도 걸립니다.
A.
같은 집 안에서 위치를 옮기는 경우에도 배관 재작업이 필요할 수 있어 기사 방문이 필요합니다. 임의로 옮기시면 누수나 고장의 원인이 될 수 있으니 고객센터로 요청해 주세요. 이동 거리와 배관 상태에 따라 비용이 발생할 수 있습니다.
A.
이사 예정일이 정해지면 고객센터로 이전설치를 미리 신청해 주세요. 전문 기사가 방문해 제품을 분리하고 새 주소에 다시 설치해 드립니다. 이전설치는 별도 비용이 발생할 수 있으며 금액은 제품과 설치 환경에 따라 다르므로 신청하실 때 안내해 드립니다. 이사 시즌에는 예약이 몰리므로 최소 일주일 전에 신청하시길 권합니다.
A.
설치가 불가능한 환경이라면 다른 형태의 제품으로 교체하거나 계약을 조정하는 방법을 안내해 드립니다. 이사 전에 새 주소의 설치 환경을 미리 알려 주시면 사전에 확인해 드릴 수 있습니다. 이사 후에 확인하면 선택지가 줄어드니 미리 문의해 주세요.
A.
가능합니다. 대부분의 제품은 벽을 뚫지 않고 설치되며, 타공이 필요한 경우 미리 안내드리고 동의를 구합니다. 이사 시에는 이전설치로 제품을 함께 가져가실 수 있습니다.
A.
네, 상가·사무실·매장에도 설치 가능합니다. 사용 인원이 많은 환경이라면 용량이 큰 모델이나 상위 케어등급을 권해 드립니다. 사업자 명의로도 신청하실 수 있습니다.
A.
설치 전이라면 위약금 없이 취소하실 수 있습니다. 다만 기사가 이미 출발한 뒤라면 방문 일정 조율에 어려움이 있으니 가급적 하루 전까지 알려 주시면 감사하겠습니다.